Voz sobre IP, la nueva normalidad

Cuando hablamos de telefonía, los avances y el uso de nuevas tecnologías saltan frente a nuestros ojos. Hace muchos años que el teléfono de disco quedó atrás y pudiéramos hablar de la historia de la evolución del teléfono, pero nos centraremos en la confiabilidad de servicios como Voz sobre IP, la nueva normalidad.

Esto simplemente se traduce en hacer llamadas por internet. VoIP convierte la voz en una señal digital lo que permite hacer una llamada desde cualquier dispositivo conectado a internet ya sea un portátil, una tablet o un teléfono VoIP.

La solución para las comunicaciones unificadas

Las empresas tienen necesidades diversas en cuanto a comunicaciones se refiere, buscan un núcleo para todas las operaciones comunicativas y todo eso se encuentra en la telefonía VoIP.

Múltiples funcionalidades de la VoIP

Son muchas las herramientas que se agrupan en esta tecnología para mejorar las comunicaciones de los negocios:

• Chat en vivo
• Videoconferencias
• Teletrabajo
• Centralita virtual

Beneficios para las empresas

Aumentar la productividad es la prioridad de todas las organizaciones, sin importar si son grandes industrias, medianas o pequeñas. El sistema de colaboración aumenta la eficacia de las comunicaciones entre empleados, clientes y proveedores ya que tienen todo lo que necesitan en un mismo lugar.

Algunas de las soluciones que las empresas pueden aprovechar con la telefonía VoIP son:

• Ahorro: No pagarás más por un servicio telefónico tradicional, así como otras necesidades de comunicación de tu organización. Toda la comunicación estará unificada y eso facilitará el contacto entre empleados y clientes o proveedores.

• Personalizado: No importa si necesitas conectar con 20 o con 5.000 usuarios, en cualquier área de negocios que se requiera el servicio, las soluciones se adaptan a las necesidades.
• Almacenamiento en la Nube: Administra las telecomunicaciones desde la nube, lo que ofrece más seguridad y confiabilidad.
• Movilidad: no importa dónde te encuentres, el servicio no se interrumpe gracias a la solución Cloud PBX.
• Optimización: La herramienta permite estar al día con todo el manejo de la empresa en todo momento. Cuenta con un sistema de planificación de llamadas, conferencias, juntas, entre otros.

Medidas de seguridad

Como con toda conectividad a través de IP es necesario tomar algunas medidas de seguridad. Cuando se produce un ataque a un sistema de comunicaciones VoIP, generalmente se busca el robo de información confidencial, degradar la calidad del servicio, o incluso, anularlo por completo.

Es por ello que se deben mantener algunas medidas para evitar que haya un hackeo, entre ellas: Mantener el sistema actualizado, usar una red segura protegida por firewalls bien configurados y antivirus actualizados; emplear protocolos de cifrado; usar VPN preferiblemente; segmentar la red para separar la voz de los datos usando VLAN.

Lo cierto es que el avance en las tecnologías de telecomunicación permite mantenerse más conectado, desde donde esté con un universo de posibilidades, atributos y beneficios para las empresas.